Voice Picking es una tecnología que utiliza comandos de voz para guiar a los operarios del almacén en la preparación de pedidos. Esta tecnología también aporta valor añadido en una amplia variedad de aplicaciones, entre ellas:
- Manipulación de mercancías: la tecnología de voz se puede utilizar en las principales operaciones de manipulación de mercancías del almacén con recepción, almacenamiento, reposición, embalaje, equipamiento y envío respaldados por instrucciones proporcionadas por el WMS.
- Inventario: Voice Picking también se puede utilizar para cargar inventarios. Los operarios pueden utilizar Voice Picking para registrar la ubicación y la cantidad de productos en stock.
- Recopilación de datos: Voice Picking también se puede utilizar para recopilar datos sobre las operaciones del almacén. Los operadores pueden utilizar Voice Picking para registrar información sobre tiempos de recolección, errores de recolección y daños al producto.
Esta tecnología ofrece una serie de ventajas a las empresas, entre ellas:
- Aumento de la productividad
- Reducción de errores
- Mayor seguridad
- Mayor comodidad para el operador (satisfacción del usuario)
- Visibilidad analítica
Aumento de la productividad
Varios estudios han demostrado el impacto positivo del Voice Picking en la productividad. Un estudio del Grupo Aberdeen encontró que las empresas que utilizan Voice Picking aumentaron la productividad de recolección hasta en un 30%.
Otro estudio, subido por McKinsey & Company, descubrió que las empresas que utilizaban Voice Picking reducían el tiempo de recolección hasta en un 20%.
El picking por voz aumenta la productividad de varias maneras. En primer lugar, permite a los operarios tener las manos libres para manipular los productos. Esto significa que los operarios no tienen que dejar lo que están haciendo para consultar listas o pantallas, manejar dispositivos móviles o lápiz y papel. Esto puede suponer un aumento de la velocidad de picking. En segundo lugar, el picking por voz, en el que el sistema guía al operario a través de tareas secuenciales, lo que elimina la necesidad de que los operarios tengan que anotar o recordar información. Esto permite a los operarios concentrarse en la tarea de picking, lo que también conlleva un aumento de la velocidad.
Reducir errores
Considere cómo el picking por voz elimina la necesidad de que los operarios escriban o lean información en papel o en un dispositivo móvil. Esto ayuda a los operarios a concentrarse en la tarea de picking, lo que puede suponer una reducción sustancial de las distracciones y de la probabilidad de cometer errores. Del mismo modo, como esta tecnología proporciona información inmediata a los operarios, éstos pueden identificar y corregir rápidamente los errores que se produzcan.
Los mismos estudios citados anteriormente son claros: existe un impacto positivo del Voice Picking en la reducción de errores. El estudio de Aberdeen Group descubrió que las empresas que utilizan Voice Picking reducen el número de errores de picking hasta en un 50% y el estudio de McKinsey & Company indica que las empresas que utilizan Voice Picking reducen el tiempo de recuperación de errores hasta en un 70%.
Mejorar la seguridad
Al dar a los operarios mayor autonomía y libertad de movimientos, la tecnología Voice Picking les permite tener las manos libres para manipular los productos, argumentos esenciales para reducir el riesgo de accidentes y mejorar los índices generales de seguridad. Este elemento se ve reforzado por el hecho de que los operarios no tienen que bajar la vista para consultar listas o pantallas. ¿Cuál es el resultado? Menos riesgo de caídas o colisiones con la maquinaria.
Además, como la recogida por voz proporciona información inmediata a los operarios, éstos pueden identificar y corregir rápidamente los peligros potenciales, lo que puede ayudar a evitar accidentes.
Mayor comodidad para el operador
Los mismos argumentos a favor de la libertad de movimientos y una mayor concentración en las tareas están detrás de una mayor comodidad del operario. Tener las manos libres para manipular los productos reduce la fatiga y el estrés de los empleados y fomenta una mayor satisfacción de la plantilla.
Al no tener que consultar fichas técnicas, pantallas o manejar dispositivos móviles con información sobre productos, los operarios pueden concentrarse en las tareas logísticas con una postura más natural y defensiva, que les protege y les permite trabajar con mayor comodidad y confianza.
Cómo implantar soluciones de Voice Picking
¿Está pensando en implantar una solución de Voice Picking? CodeOne tiene una amplia experiencia en este mercado, con un historial probado y casos prácticos instalados en algunas de las mayores empresas de Portugal.
Para implantar el picking por voz, las empresas deben tener su almacén previamente organizado y equipado con un software de gestión de almacenes (SGA – Sistema de Gestión de Almacenes). Los componentes necesarios son el hardware, que suele consistir en unos auriculares con micrófono y un dispositivo de comunicación inalámbrica, el software de integración entre el SGA y el dispositivo de voz, así como la definición de un diálogo basado en el proceso de flujo de trabajo previamente establecido.
La implantación del picking por voz también requiere la formación de los operarios, ya que tienen que aprender a utilizar el hardware y el diálogo que se ha definido e implantado.
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